Wat doen we?

Zoals u wellicht al weet, voert de firma ROSCO service hoog in het vaandel. ROSCO, één onafhankelijke leverancier waar u, als vakman,voor alles terecht kan.
Bij ons zijn alle klanten belangrijk en daarom trachten wij iedereen perfect te behandelen. Uit uw vele reacties blijkt dan ook dat u onze dienstverlening ten zeerste waardeert. Eventuele misverstanden kunnen misschien het gevolg zijn van onduidelijkheden, daarom leggen wij u hierbij, in het kort, de structuur van ROSCO uit.

De bestelling

Een goede dienstverlening begint natuurlijk vanaf de bestelling. Deze kan u best mailen naar info@rosco.be of faxen: 015/29.30.25. Op dit nummer staan 24 u op 24 en 7 dagen op 7, twee toestellen aangesloten, zodat bezettoon zelden voorkomt. Deze bestellingen worden onmiddellijk verwerkt in de computer om zo snel mogelijk te worden doorgegeven aan het magazijn en de productieafdeling. Hier worden Uw orders met de meeste zorg behandeld.

De levering

Rond 16u00 in de namiddag kan de chauffeur van uw regio zijn vrachtwagen laden en naar huis rijden, vanwaar hij 's anderendaags, voor dag en file, vertrekt voor het bezorgen van uw bestelling. De goederen die als laatste op de ronde worden geleverd, moeten als eerste in de vrachtwagen en omgekeerd. Per dag van de week wordt een bepaalde regio verzorgd, een exact uur van levering is niet voorspelbaar. U begrijpt dan ook dat wij, met deze manier van werken, geen bestellingen van 's avonds meer kunnen verwerken die de dag nadien moeten geleverd worden. Mogen wij u dan ook vragen om :

• Eénvoudig maatwerk, zoals matkaders en dergelijke, in normale hoeveelheden, vóór 12u00 's middags door te faxen als u ze de dag nadien wil geleverd hebben.
• Speciaal maatwerk, bv. deksels, vloermatten, vragen enkele dagen voorbereiding.
• Stockproducten geeft U best vóór 15u00 door. Niet- stockproducten kunnen enkele dagen, of een langere, levertijd vergen. Uw begrip hiervoor a.u.b.

Foutenfilosofie

Maken we een fout, dan trachten we die zo snel mogelijk recht te zetten. Onze algemene verkoopsvoorwaarden, alsmede condities voor teruggave en/of omruiling van goederen zijn op eenvoudig verzoek te bekomen op info@rosco.be.

Voor eventuele vragen/opmerkingen, staan de mensen van de binnendienst verkoop ter beschikking. Neem een kijkje bij de rubriek Contact. De ROSCO-vertegenwoordiger komt op aanvraag ook graag langs om zaken te bespreken.

Met vriendelijke groeten,